FAQ【七五三レンタル】
レンタル商品について
Q:着物のみ・袴のみの単品レンタルはできますか?
A:申し訳ございません。当店では着物・袴の単品レンタルは承っておりません。一式セットでのお取り扱いとなります。
Q:レンタルできる商品はホームページに掲載されているものだけですか?
A:tententenのレンタル商品は、当サイトに掲載されている商品のみのお取り扱いとなります。
Q:サイトで見たそのままが届きますか？
A:サイトに掲載されているセットアイテムすべて、画像のコーディネートでお届けいたします。
ただし、小紋柄（全身繰り返しの柄）着物につきましては、サイト画像と柄の配置が異なる場合がございます。モニター個々の発色等により、現物とは多少色の異なる場合があります。
ただし、小紋柄（全身繰り返しの柄）着物につきましては、サイト画像と柄の配置が異なる場合がございます。モニター個々の発色等により、現物とは多少色の異なる場合があります。
Q:髪飾りはレンタルできますか？
A:申し訳ございません。髪飾りはレンタルセット内容に含まれませんので、ご自身でご用意をお願いいたします。
Q:3歳女児レンタルセット内容が知りたい。
Q:3歳男児レンタルセット内容が知りたい。
Q:5歳男児レンタルセット内容が知りたい。
Q:7歳レンタルセット内容が知りたい。
Q:着物のみ・袴のみの単品レンタルはできますか?
A:申し訳ございません。当店では着物・袴の単品レンタルは承っておりません。一式セットでのお取り扱いとなります。
Q:レンタル商品は購入できますか?
A:申し訳ございません。当店ではレンタル商品のみのお取り扱いとなります。
Q:自分で用意する物はありますか？
A:髪飾り・肌着の2点をご用意ください。その他は、着付け道具までセットアイテムに含まれております。
Q:着物の寸法直しはしてもいいですか？
A:着物の肩上げにつきましては、お子様の手の長さに合わせて一般的な寸法で調整をしている仕様となっております。肩上げを取る・肩上げ寸法を変更するのはお控えください。また、縫い直しなどは針跡が残ったり生地が傷んだりする場合がございますのでお控えください。
Q:着物・袴の素材は何ですか？
A:着物・袴の素材については商品ごとに記載しております。商品ページの「レンタルセット内容」の欄をご確認ください。
Q:使用した商品はクリーニングなしでそのまま返却していいですか？
A:ご使用後のクリーニングは不要です。万が一、汚されても、ご自身では洗わずにそのままご返却ください。
Q:レンタルで汚してしまったり、壊してしまったりした場合の補償はありますか？
A:着物の汚れ・破損の際の保険に「安心プラン」がございます。ご希望の方は、商品の選択の際に「安心プラン」をオプションでお選びいただけます。詳しくはこちらをご覧ください。
きものを汚してしまっても安心！クリーニング代が不要の安心プランです。【tententen】
きものを汚してしまっても安心！クリーニング代が不要の安心プランです。【tententen】
Q:商品のシミ・シワが気になる。
Q:試着できますか？
A:申し訳ございません。当店の七五三レンタルは当サイトのみでの取扱いのためご試着いただけません。
ご予約・お支払いについて
Q:予約後メールが届かない。
A:ご注文確認後、当店から2～3営業日以内にご注文完了メールをお送りいたします。ご注文より5日経っても当店からメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。（ご注文日/ご注文者のお名前/ご注文番号をお知らせください）
なお、メールが届かないという理由で再度ご注文いただくと、注文が重複してしまいますのでご注意ください。
お問合せフォーム【tententen】
なお、メールが届かないという理由で再度ご注文いただくと、注文が重複してしまいますのでご注意ください。
お問合せフォーム【tententen】
Q:電話から予約はできますか?
A:申し訳ございません。ご注文商品の確保も兼ねております為、当サイトからのご注文のみとなります。
Q:支払い方法は何がありますか?
A:クレジットカード決済と銀行振込をご利用いただけます。銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
詳しくは「お支払い方法について」をご確認ください。（代引き・後払いには対応しておりません）
お支払い方法について【tententen】
詳しくは「お支払い方法について」をご確認ください。（代引き・後払いには対応しておりません）
お支払い方法について【tententen】
Q:クレジットカード決済はいつされますか?
A:商品のご注文時に決済となります。引き落とし時期はご利用のカード会社ごとに異なります。
Q:銀行振込について、いつまでに入金すればいいですか?
A:ご注文後1週間以内にお振込ください。ご注文完了後に振り込み先口座をメールにてお知らせいたします。
メールに記載の期日（ご注文より1週間以内）にご入金が完了した時点でご予約成立となります。※振込手数料はお客様のご負担となります。
メールに記載の期日（ご注文より1週間以内）にご入金が完了した時点でご予約成立となります。※振込手数料はお客様のご負担となります。
Q:予約後に支払い方法を変更できますか?
A:申し訳ございません。決済後の支払い方法のご変更はいたしかねます。ご注文を一度キャンセルしていただき、再度ご注文ください。
Q:予約はいつまでにすればいいですか?
A:レンタルのご予約受付につきましては、ご利用日の21日前まで受付可能です。レンタル商品の在庫に限りがあるため、ご利用日がお決まりでしたら、お早めにご予約されることをお勧めします。
Q:売切れ商品の予約はできますか?
A:再入荷した場合はご予約可能です。再入荷の時期は商品により異なりますので、ご利用日によっては他の商品もご検討いただけますと幸いです。
Q:予約しようか迷ってるのですが商品の取り置きはできますか?
A:申し訳ございません。レンタル商品のお取り置きはいたしかねます。
予約変更・キャンセルについて
Q:キャンセル料が知りたい。
A:お客様のご都合によるご予約成立後のキャンセルにつきましては、キャンセル手数料が発生いたします。
予約成立日より8日以内 無料
予約成立日より9日目以降、ご利用日の14日前まで プラン代金の30％
利用日の13日前からご利用日の８日前まで プラン代金の50％
商品発送後のキャンセルは対応いたしかねます。
七五三レンタル規約【tententen】
予約成立日より8日以内 無料
予約成立日より9日目以降、ご利用日の14日前まで プラン代金の30％
利用日の13日前からご利用日の８日前まで プラン代金の50％
商品発送後のキャンセルは対応いたしかねます。
七五三レンタル規約【tententen】
Q:変更手数料が知りたい。
A:お客様のご都合によるご予約成立後の着物の変更は、以下の通り変更手数料が発生いたします。
予約成立日より8日以内 無料
予約成立日より9日目以降、ご利用日の14日前まで プラン代金の30％
利用日の13日前からご利用日の８日前まで プラン代金の50％
商品発送後のキャンセルは対応いたしかねます。
予約成立日より8日以内 無料
予約成立日より9日目以降、ご利用日の14日前まで プラン代金の30％
利用日の13日前からご利用日の８日前まで プラン代金の50％
商品発送後のキャンセルは対応いたしかねます。
Q:変更期限終了後(発送後)に配送先を変更したい。
A:申し訳ございません。変更期限終了後の配送先の変更はいたしかねます。変更期限までにご変更をお願いいたします。
Q:予約変更・キャンセルの手続きはどのようにすればいいですか？
Q:子供が体調不良になった場合キャンセルできますか?
A:お客様のご都合によるご予約成立後のキャンセルにつきましては、キャンセル手数料が発生いたします。
お届け・返却について
Q:レンタル商品はいつ届きますか?
A:ご利用日の7日前を目途に、ご指定の配送先へ向けてレンタル商品を発送いたします。商品の到着は、発送後1～3日の予定です。
Q:レンタル商品の配達日時は指定できますか?
A:配達日時指定をご希望の際は、発送通知メールに記載の配達伝票番号を基に、直接運送会社へご依頼をお願いいたします。（運送業者は佐川急便を予定しております）
Q:荷物はどのような状態で届きますか?
A:レンタル一式が入った和装バッグを、さらにダンボールに入れた状態でお届けします。ご返却の際は配達時のダンボールに入れてご返却ください。
Q:返送の「3日以内」とは必着ですか? (返却期限はいつまでなのか)
A:ご利用終了後、ご利用日を含む3日以内にレンタル一式を指定の運送業者にお渡しください。
同梱の返送用伝票をご使用いただき、指定の運送業者に引き渡した時点で返却完了となります。（運送業者は佐川急便を予定しております）
(例)
ご利用日 11月1日の場合
ご返送期限 11月3日(ご利用日を含む3日以内)
11月1日～11月3日の間にご返送のお手続きをお願いいたします。
※ご返送の期日を過ぎた場合、延滞料金として￥10,000(税込)を別途ご請求いたします。
同梱の返送用伝票をご使用いただき、指定の運送業者に引き渡した時点で返却完了となります。（運送業者は佐川急便を予定しております）
(例)
ご利用日 11月1日の場合
ご返送期限 11月3日(ご利用日を含む3日以内)
11月1日～11月3日の間にご返送のお手続きをお願いいたします。
※ご返送の期日を過ぎた場合、延滞料金として￥10,000(税込)を別途ご請求いたします。
Q:使用後はどのように返却すればいいですか?
A:ご自身でのお洗濯、アイロン掛けはご不要です。和装バッグにレンタル商品一式をまとめて入れていただき、配達時のダンボールでご返却ください。
Q:ダンボールを破棄した場合、返却はどうすればいいですか?
A:万が一、ダンボールを破棄された場合は、代わりのダンボールをご用意いただくか、または、和装バッグが入る大きさの袋等に入れてご返却ください。
※和装バッグのみでご返却されますとバッグ破損の原因となります。返送伝票の紛失、和装バッグの破損の恐れがありますので、和装バッグに返送伝票を直接貼ってのご返送はお避けください。
※和装バッグのみでご返却されますとバッグ破損の原因となります。返送伝票の紛失、和装バッグの破損の恐れがありますので、和装バッグに返送伝票を直接貼ってのご返送はお避けください。
Q:返却時の集荷方法が分からない。
Q:返送専用伝票のお客様控えが分からない。
A:お届けする和装バッグの中に同封しておりますA4サイズ三つ折りの用紙が『返送専用伝票』となります。
①専用の袋から中の伝票を取り出す。
②伝票を広げる(A4サイズ)
③ミシン目に沿って左上の『お客様控え』を切り離す。
④お客様控えはレンタル期間終了まで大事に保管してください。
①専用の袋から中の伝票を取り出す。
②伝票を広げる(A4サイズ)
③ミシン目に沿って左上の『お客様控え』を切り離す。
④お客様控えはレンタル期間終了まで大事に保管してください。
Q:返送専用伝票に記載してある住所以外からでも返送はできますか?
Q:返却は申込店舗へ持ち込みも可能ですか?
A:ご返送は必ず専用伝票をご利用のうえ、運送業者（佐川急便）にて発送元へご返送をお願いいたします。
お申込店舗・tententen事務所でのご返却受取りは承っておりません。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お申込店舗・tententen事務所でのご返却受取りは承っておりません。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
その他のご質問
Q:親でも簡単に着付けられますか？
A:綺麗にご着用いただくために、美容室等での着付けをお勧めいたします。
Q:肌着はどんなものを用意すればいいですか？
A:襟ぐりの大きく開いたインナーでも代用いただけますが、念の為、当日ご利用になられる美容室(着付け師)様へご確認をお願いいたします。
Q:カタログはありますか？
A:申し訳ございません。tententen七五三のカタログのご用意はございません。サイトにてたくさんお写真を掲載しておりますのでそちらをご覧くださいませ。